Настройка сквозной аналитики
Настройка сквозной аналитики
Связываем рекламные расходы, обращения и продажи, чтобы видеть не клики, а путь денег
Маркетинговые кабинеты хорошо показывают клики и заявки, CRM — сделки, бухгалтерия — оплату. Пока эти данные живут отдельно, руководитель не видит, какой рекламный источник действительно приносит выручку.
Сквозная аналитика связывает идентификатор пользователя или обращения с дальнейшей сделкой. Это позволяет сравнивать каналы по стоимости продажи, выручке и другим коммерческим показателям.
Особенно полезна она компаниям с несколькими рекламными каналами и достаточным объёмом сделок, чтобы выводы были статистически осмысленными.
Что делаем на практике
Конкретная схема зависит от сайта, телефонии, CRM и рекламных источников. Иногда готового сервиса достаточно, а иногда требуется собственная интеграция.
- UTM-разметка и правила атрибуции
- цели сайта и формы
- коллтрекинг при необходимости
- передача источника в CRM
- связь лида со сделкой и оплатой
- дашборды по каналам и кампаниям
В каких ситуациях это нужно
- реклама идёт в нескольких системах
- непонятно, какие лиды реально покупают
- маркетинг и продажи используют разные отчёты
- нужно оптимизировать бюджет по выручке
- часть заявок приходит по телефону
Этапы работы
- Описываем текущий путь данных от рекламы до сделки.
- Проверяем корректность меток, целей и CRM.
- Выбираем схему идентификации и атрибуции.
- Настраиваем передачи и отчёты.
- Проводим контрольные тесты и сравниваем цифры между системами.
Что понадобится от вас
- Источники данных и доступ к ним: CRM, таблицы, рекламные кабинеты, учётные системы.
- Список показателей, которыми компания уже пользуется, и их текущие формулы.
- Период, за который есть достаточно полные данные для сравнения.
- Конкретные решения, которые руководитель хочет принимать на основе отчёта или модели.
Что остаётся у клиента
На выходе — отчёт, в котором можно проследить путь от рекламного источника до коммерческого результата и принимать бюджетные решения на общей базе данных.
Важный нюанс
Ни одна атрибуция не является абсолютной истиной. Клиент может увидеть рекламу, вернуться через поиск и купить после звонка. Важно выбрать понятную модель и использовать её последовательно, понимая ограничения.
Обсудите задачу с экспертом NAVIBIZ
Частые вопросы
Что входит в стоимость?+
В стоимость входит согласованный объём работ: сегменты и критерии целевого контакта, предложение и сценарий разговора, этапы обработки и фиксация результата. До начала проекта мы фиксируем границы, чтобы цена не менялась без появления новой задачи. Платные системы аналитики и внешние исследования оплачиваются отдельно, если они нужны проекту.
Можно ли изменить состав работ?+
Да. Состав можно сузить или дополнить до старта. Если новая задача появляется после начала проекта, отдельно согласуем её влияние на сроки и результат.
Какие данные и доступы потребуются?+
Набор зависит от услуги. Обычно нужны исходные материалы компании, ответы ответственного сотрудника и доступы только к тем системам, которые используются в работе. Все необходимые пункты перечислим до старта.
Что будет передано после завершения?+
Вы получите готовые сценарии и рабочие материалы, отчёт по воронке и рекомендации менеджерам, управленческий отчёт или рабочая модель. Конкретный формат результата и критерии готовности согласуем перед началом работы.
Можно ли заказать внедрение или сопровождение?+
Да. После основной услуги NAVIBIZ может отдельно помочь с внедрением рекомендаций, развитием решения или регулярным сопровождением в направлении «Стратегия и аналитика бизнеса».