Часто задаваемые вопросы

NAVIBIZ — операционная система развития бизнеса. Мы помогаем провести диагностику компании, определить приоритетные задачи, сформировать план развития, подобрать необходимые решения и исполнителей, а затем проконтролировать реализацию.

Вместо десятков разрозненных подрядчиков, сервисов и проектов вы получаете единый центр управления маркетингом, продажами и развитием бизнеса.

Большинство маркетинговых агентств специализируются на ограниченном наборе услуг: рекламе, SEO, создании сайтов, социальных сетях или продвижении на маркетплейсах. Поэтому они часто предлагают клиенту именно те инструменты, которые умеют продавать сами.

NAVIBIZ не привязан к одной услуге или технологии. Сначала мы определяем, что действительно требуется бизнесу, и только после этого подбираем решение.

Если компании нужна не реклама, а доработка продукта, CRM, отдел продаж, аналитика, программа лояльности, новый сайт или выход в другой канал — мы предложим именно это.

Да. Экосистема NAVIBIZ охватывает практически все основные направления развития компании:

• стратегию и исследование рынка
• сайты, интернет-магазины и мобильные приложения
• CRM, телефонию и автоматизацию
• рекламу, SEO, контент и работу с репутацией
• построение и развитие отдела продаж
• маркетплейсы и собственные каналы продаж
• аналитику, BI-системы и искусственный интеллект
• программы лояльности и повторные продажи
• поиск клиентов и развитие B2B-направления
• юридическую защиту бренда, безопасность и сопровождение

Клиенту не нужно искать отдельную компанию под каждую новую задачу. Необходимые решения можно объединить в одной системе и реализовывать в правильной последовательности.

Компании часто развиваются хаотично: отдельно заказывают сайт, рекламу, SEO, CRM и другие услуги, но никто не отвечает за общую систему.

Подрядчик по рекламе считает виноватым сайт, разработчик сайта — отдел продаж, а отдел продаж — качество заявок. Собственнику приходится самостоятельно разбираться, кто прав и что делать дальше.

NAVIBIZ объединяет проекты, показатели и исполнителей в единый план. У бизнеса появляется понятная последовательность действий и один центр координации.

Найти исполнителя можно быстро. Значительно сложнее:

• понять, какая работа действительно нужна
• составить правильное техническое задание
• отличить специалиста от хорошего продавца
• сравнить предложения и цены
• проконтролировать сроки
• проверить качество результата
• связать работу нескольких исполнителей между собой

NAVIBIZ берет эту нагрузку на себя. Руководителю не приходится становиться специалистом одновременно по рекламе, сайтам, CRM, аналитике и автоматизации.

NAVIBIZ подходит малому и среднему бизнесу, который хочет системно развивать маркетинг, продажи, цифровую инфраструктуру и собственные каналы привлечения клиентов.

Платформа может быть полезна:

• производственным и торговым компаниям
• сфере услуг
• интернет-магазинам
• B2B-компаниям
• строительному бизнесу
• продавцам на маркетплейсах
• локальным компаниям
• маркетинговым агентствам
• компаниям, в которых уже есть собственные отделы маркетинга и продаж

Формат работы подбирается под масштаб, задачи и бюджет конкретного бизнеса.

Собственник получает понятную картину состояния компании, приоритетный план действий и единый центр ответственности.

Ему не нужно самостоятельно:

• изучать десятки маркетинговых инструментов
• искать каждого исполнителя
• ставить технические задачи
• контролировать множество чатов
• разбираться в спорах между подрядчиками
• проверять каждую выполненную работу

Собственник сохраняет контроль над решениями и бюджетом, но освобождается от значительной части операционной нагрузки.

NAVIBIZ помогает коммерческому директору анализировать систему продаж, находить узкие места, улучшать воронку, внедрять CRM, развивать новые каналы и автоматизировать работу сотрудников.

Платформа предоставляет доступ к специалистам по маркетингу, аналитике, автоматизации, рекламе и другим направлениям. Коммерческому директору не приходится самостоятельно искать отдельного исполнителя под каждую задачу.

Директор по маркетингу получает единое пространство для диагностики, планирования, подбора специалистов, постановки задач и контроля показателей.

NAVIBIZ особенно полезен, когда:

• внутренней команде не хватает отдельных компетенций
• одновременно работает несколько агентств
• требуется быстро запустить новое направление
• нужно проверить предложения подрядчиков
• необходимо связать маркетинг с продажами и аналитикой

Платформа не ограничивает директора по маркетингу, а усиливает его возможности.

Маркетинговое агентство может расширить перечень услуг для своих клиентов, не создавая большой штат специалистов.

Например, агентство занимается рекламой, но клиенту дополнительно нужны CRM, отдел продаж, аналитика, мобильное приложение или программа лояльности. Через NAVIBIZ можно привлечь профильных исполнителей и сохранить проект в единой системе.

Агентство может выступать нашим партнером, исполнителем или использовать возможности платформы для комплексного обслуживания своих клиентов.

В небольшой компании NAVIBIZ может частично выполнять функции внешнего директора по маркетингу и развитию: проводить диагностику, формировать планы, подбирать исполнителей и контролировать проекты.

Если в компании уже есть директор по маркетингу, платформа становится его дополнительным инструментом и помогает быстрее реализовывать задачи.

Мы не стремимся заменить сильную внутреннюю команду — мы помогаем ей работать эффективнее.

Работа начинается с диагностики бизнеса. Мы оцениваем текущее состояние маркетинга, продаж, сайта, CRM, аналитики, каналов привлечения клиентов и других важных направлений.

Это позволяет понять:

• где компания теряет деньги
• какие инструменты уже работают
• какие задачи являются приоритетными
• что пока не нужно внедрять
• какой проект следует запустить первым

Такой подход помогает избежать случайных и преждевременных расходов.

Это предварительная оценка бизнеса на основе структурированной анкеты. Искусственный интеллект анализирует ответы, выявляет очевидные слабые места и формирует первоначальные рекомендации.

Бесплатная диагностика позволяет получить взгляд на компанию со стороны и понять, какие направления требуют более подробного изучения.

Это первый этап знакомства с системой, который не обязывает клиента сразу приобретать услуги.

Нет. Искусственный интеллект быстро обрабатывает данные, находит закономерности и помогает структурировать информацию, но не всегда учитывает особенности конкретной компании.

Поэтому важные рекомендации проверяются специалистом. Эксперт учитывает рынок, продукт, бюджет, сотрудников, действующие процессы и реальные возможности бизнеса.

В NAVIBIZ искусственный интеллект ускоряет работу человека, а не полностью заменяет его.

Клиент получает не просто длинный отчет с общими советами, а практический план развития:

• выявленные проблемы
• возможные причины этих проблем
• основные точки роста
• приоритетные решения
• последовательность внедрения
• ориентировочные сроки и бюджет
• показатели для контроля результата

После диагностики становится понятно, что делать, зачем это делать и с какого этапа начинать.

Дорожная карта — это последовательный план проектов и изменений. Она связывает отдельные задачи в общую систему и показывает, какие действия нужно выполнять сначала, а какие — после подготовки необходимых условий.

Для каждого проекта могут быть определены:

• цель
• приоритет
• срок
• бюджет
• ответственный
• ожидаемый результат
• показатели контроля
• Вместо хаотичных заказов компания получает управляемую программу развития

Нет. Наша задача — не продать клиенту как можно больше услуг, а определить наиболее полезные действия.

Мы можем рекомендовать:

• отказаться от ненужного проекта
• отложить внедрение
• сначала устранить более важную проблему
• использовать более простое решение
• продолжить работу с уже имеющимся инструментом

Каждый проект и бюджет утверждаются клиентом отдельно.

Через NAVIBIZ можно организовать как отдельную работу, так и комплексное развитие компании.

Например:

• провести исследование рынка и конкурентов
• разработать стратегию
• создать или доработать сайт
• внедрить CRM и телефонию
• запустить рекламу и SEO
• построить отдел продаж
• настроить аналитику
• автоматизировать процессы
• внедрить искусственный интеллект
• развить маркетплейсы
• создать независимые каналы продаж
• организовать повторные продажи
• улучшить клиентский сервис
• защитить бренд и цифровые активы

Главное преимущество NAVIBIZ — все эти задачи рассматриваются не по отдельности, а как части единой системы бизнеса.

В зависимости от задачи работу могут выполнять:

• специалисты NAVIBIZ
• проверенные профильные партнеры
• специализированные агентства
• независимые эксперты
• разработчики и интеграторы
• действующие сотрудники или подрядчики клиента

Мы не передаем любой проект случайному исполнителю. Для каждой задачи подбирается специалист с подходящим опытом, компетенциями и стоимостью.

Ни одна компания не может одинаково хорошо содержать в штате лучших специалистов по десяткам направлений: от SEO и разработки сайтов до CRM, аналитики, искусственного интеллекта и построения отдела продаж.

Поэтому мы формируем команду под конкретную задачу. Клиент получает нужных специалистов именно тогда, когда они необходимы, и не оплачивает постоянное содержание огромного штата.

При этом NAVIBIZ не просто передает контакт исполнителя, а помогает поставить задачу, организовать работу и проконтролировать результат.

Нет. Мы выступаем за прозрачную модель сотрудничества.

Клиент должен понимать:

• кто выполняет работу
• какую компетенцию имеет исполнитель
• за что отвечает каждый участник
• сколько стоит проект
• какие установлены сроки
• кто контролирует качество

Мы не создаем видимость, что все задачи выполняются одним огромным штатом. Наша сила — в способности собрать подходящую команду и управлять ею.

Да. Если у клиента уже есть хорошие специалисты, агентства или разработчики, нет необходимости обязательно их менять.

NAVIBIZ может:

• оценить их предложения
• проверить технические задания
• установить показатели
• организовать взаимодействие
• связать их работу с другими проектами
• проконтролировать сроки и результат

Мы стремимся сохранить то, что уже работает, и улучшить общую систему.

При комплексном сопровождении NAVIBIZ помогает организовать весь процесс:

• уточняет потребность бизнеса
• формулирует задачу
• готовит или проверяет техническое задание
• сравнивает предложения исполнителей
• согласовывает сроки и этапы
• контролирует промежуточные результаты
• проверяет соответствие выполненной работы заданию
• сообщает клиенту о рисках и отклонениях

Руководителю не приходится самостоятельно управлять каждым специалистом и разбираться во всех технических деталях.

При самостоятельной работе с множеством исполнителей компания вынуждена передавать доступы разным агентствам, фрилансерам, разработчикам и маркетологам. Со временем становится сложно контролировать:

• у кого остались пароли
• какие права были предоставлены
• кто менял настройки
• кто имеет доступ к клиентской базе
• какие файлы и данные были скопированы
• кому нужно закрыть доступ после окончания проекта

NAVIBIZ помогает организовать передачу доступов централизованно, ограничивать права исполнителей, фиксировать зоны ответственности и своевременно отзывать доступы.

Чем меньше бесконтрольных связей между бизнесом и случайными подрядчиками, тем ниже риск потери данных, аккаунтов и цифровых активов.

Исполнителям предоставляются только те права, которые необходимы для конкретной работы. По возможности используются отдельные учетные записи, ограниченные роли и временные доступы.

Также могут применяться:

• соглашения о конфиденциальности
• фиксация ответственных лиц
• контроль передачи паролей
• разграничение прав
• отзыв доступов после завершения проекта
• резервное копирование важных данных
• передача клиенту созданных материалов и учетных записей

Мы не можем исключить все возможные риски, но создаем более управляемую и безопасную систему, чем хаотичная работа с десятками независимых исполнителей.

Каждый исполнитель отвечает за свой участок работы, а NAVIBIZ — за организацию процесса, координацию участников и контроль выполнения согласованных задач.

В обычной схеме подрядчики могут перекладывать ответственность друг на друга. В NAVIBIZ клиенту не приходится самостоятельно разрешать такие споры: мы рассматриваем проект целиком и помогаем найти причину проблемы.

У бизнеса появляется единый центр управления вместо набора несвязанных исполнителей.

До начала проекта определяются цель, объем работ, критерии приемки и показатели контроля.

В зависимости от задачи это могут быть:

• количество обращений
• объем продаж
• конверсия
• стоимость привлечения клиента
• скорость обработки заявок
• доля повторных покупок
• качество внедрения
• выполнение технического задания
• соблюдение сроков и бюджета

Мы стремимся оценивать не количество красивых отчетов и выполненных действий, а реальное влияние проекта на бизнес.

Ни одна ответственная компания не может безусловно гарантировать конкретный рост продаж. Результат зависит от продукта, цены, рынка, конкуренции, спроса, работы сотрудников и множества других факторов.

Мы гарантируем выполнение согласованного объема работ, прозрачность процесса и контроль качества.

NAVIBIZ помогает повысить вероятность результата благодаря диагностике, правильной последовательности действий, подбору специалистов и постоянному контролю проектов.

Для полноценного развития бизнеса нужны разные специалисты: маркетолог, аналитик, разработчик, специалист по рекламе, CRM-интегратор, дизайнер, SEO-специалист, руководитель проектов и другие.

Содержать такую команду в штате дорого. Одно агентство также редко обладает сильными компетенциями по всем направлениям.

NAVIBIZ позволяет получать нужные компетенции по мере необходимости. Клиент оплачивает конкретные задачи, координацию и результат, а не постоянное содержание большого штата и офиса.

Начните с бесплатной AI-диагностики или оставьте заявку на консультацию.

Мы поможем:

• оценить текущее состояние бизнеса
• определить главную проблему
• выбрать приоритетную задачу
• предложить подходящий формат работы
• рассчитать ориентировочные сроки и бюджет

Для начала не обязательно заказывать большой комплекс услуг. Можно запустить один приоритетный проект, оценить качество работы и затем постепенно развивать сотрудничество.