Аудит каналов продаж и маркетинга
Аудит каналов продаж и маркетинга
Смотрим на привлечение и продажи как на цепочку и находим каналы, которые съедают бюджет или теряют клиента на передаче
Компания может одновременно вести SEO, рекламу, соцсети, партнёрства и холодные продажи, но не понимать, какой канал действительно приводит прибыльных клиентов.
Аудит соединяет маркетинг с дальнейшей воронкой: сколько стоит обращение, сколько из него получается квалифицированных возможностей и сколько заканчивается продажей.
Так становится видно, где проблема в самом канале, а где — в посадочной странице, скорости ответа или работе менеджера после получения лида.
Из чего состоит услуга
Глубина зависит от качества учёта. Если данные разрознены, часть работы будет посвящена их восстановлению и выравниванию определений.
- список активных каналов и расходы
- лиды и стоимость привлечения
- качество и конверсия лидов
- связь маркетинга с CRM
- скорость обработки и потери на передаче
- повторные продажи и ценность клиента, если данные доступны
Когда она имеет смысл
- маркетинговый бюджет вырос, а продажи нет
- несколько подрядчиков показывают разные цифры
- непонятно, какой канал масштабировать
- отдел продаж жалуется на качество лидов
- нужно сократить расходы без слепого отключения всего маркетинга
Порядок работы
- Собираем данные по каналам и продажам.
- Приводим ключевые показатели к единым определениям.
- Сравниваем не только лиды, но и прохождение по воронке.
- Ищем каналы и этапы с заметными потерями.
- Формируем решения: отключить, пересобрать, измерить лучше или масштабировать.
Что понадобится от вас
- Источники данных и доступ к ним: CRM, таблицы, рекламные кабинеты, учётные системы.
- Список показателей, которыми компания уже пользуется, и их текущие формулы.
- Период, за который есть достаточно полные данные для сравнения.
- Конкретные решения, которые руководитель хочет принимать на основе отчёта или модели.
Что получает бизнес
Результат — карта каналов с их реальной ролью в продажах и список приоритетных изменений.
Что не стоит ожидать
Нельзя честно сравнить каналы только по цене лида. Канал с дорогими обращениями может быть выгоднее, если клиенты из него чаще покупают и имеют больший средний чек.
Обсудите задачу с экспертом NAVIBIZ
Частые вопросы
Что входит в стоимость?+
В стоимость входит согласованный объём работ: сбор исходных данных и уточнение критериев проверки, поиск ошибок и узких мест, оценка влияния найденных проблем. До начала проекта мы фиксируем границы, чтобы цена не менялась без появления новой задачи. Платные системы аналитики и внешние исследования оплачиваются отдельно, если они нужны проекту.
Можно ли изменить состав работ?+
Да. Состав можно сузить или дополнить до старта. Если новая задача появляется после начала проекта, отдельно согласуем её влияние на сроки и результат.
Какие данные и доступы потребуются?+
Набор зависит от услуги. Обычно нужны исходные материалы компании, ответы ответственного сотрудника и доступы только к тем системам, которые используются в работе. Все необходимые пункты перечислим до старта.
Что будет передано после завершения?+
Вы получите отчёт с найденными проблемами, приоритетный перечень исправлений, готовые сценарии и рабочие материалы. Конкретный формат результата и критерии готовности согласуем перед началом работы.
Можно ли заказать внедрение или сопровождение?+
Да. После основной услуги NAVIBIZ может отдельно помочь с внедрением рекомендаций, развитием решения или регулярным сопровождением в направлении «Стратегия и аналитика бизнеса».