ИИ-ассистент для продаж
ИИ-ассистент для продаж
Даём менеджеру AI-инструмент для подготовки ответов, квалификации и следующего шага по сделке
ИИ в продажах полезнее всего не там, где он «заменяет продавца», а там, где снимает повторяемую интеллектуальную работу: прочитать длинную переписку, найти информацию о продукте, предложить черновик ответа или подсказать вопросы для квалификации.
Ассистент может работать внутри CRM, мессенджера или отдельного интерфейса и использовать согласованную базу знаний компании.
Критически важно задать границы: какие ответы можно отправлять автоматически, а где решение обязан подтвердить менеджер.
Что входит в работу
Мы начинаем с одного измеримого сценария, а не с идеи «внедрить ИИ в продажи вообще».
- краткое резюме истории клиента
- черновики ответов и писем
- поиск по продуктовой базе знаний
- квалификация по заданным критериям
- подсказка следующего действия
- заполнение отдельных полей CRM из диалога
- передача сложных случаев сотруднику
Когда стоит заказывать услугу
- менеджеры тратят много времени на однотипные ответы
- продукт сложный и информацию приходится искать в документах
- длинные переписки трудно быстро продолжать
- новички медленно осваивают знания
- нужно повысить скорость реакции без полной автоматизации общения
Как строится работа
- Выбираем конкретный сценарий и метрику эффекта.
- Подготавливаем данные и правила доступа.
- Собираем прототип и тестируем на исторических примерах.
- Добавляем проверки и удобное подтверждение человеком.
- Запускаем на ограниченной группе и сравниваем скорость и качество работы.
Что понадобится от вас
- Описание текущего процесса без попытки заранее придумать техническое решение.
- Список систем, которые уже участвуют в процессе, и доступная документация по интеграциям.
- Примеры реальных заявок, документов, диалогов или других объектов, с которыми должна работать автоматизация.
- Правила для исключений: в каких ситуациях система обязана передавать задачу человеку.
Результат
Результат — рабочий помощник менеджера, который экономит время на рутине и оставляет коммерческое решение человеку.
Где чаще всего ошибаются
LLM может уверенно сформулировать неверный факт. Поэтому цены, условия, юридические обещания и другие чувствительные данные должны подтягиваться из контролируемого источника или проходить проверку.
Обсудите задачу с экспертом NAVIBIZ
Частые вопросы
Что входит в стоимость?+
В стоимость входит согласованный объём работ: сегменты и критерии целевого контакта, предложение и сценарий разговора, этапы обработки и фиксация результата. До начала проекта мы фиксируем границы, чтобы цена не менялась без появления новой задачи. Лицензии, API, серверы и платные аккаунты сторонних систем оплачиваются отдельно.
Можно ли изменить состав работ?+
Да. Состав можно сузить или дополнить до старта. Если новая задача появляется после начала проекта, отдельно согласуем её влияние на сроки и результат.
Какие данные и доступы потребуются?+
Набор зависит от услуги. Обычно нужны исходные материалы компании, ответы ответственного сотрудника и доступы только к тем системам, которые используются в работе. Все необходимые пункты перечислим до старта.
Что будет передано после завершения?+
Вы получите готовые сценарии и рабочие материалы, отчёт по воронке и рекомендации менеджерам, работающее решение в согласованном объёме. Конкретный формат результата и критерии готовности согласуем перед началом работы.
Можно ли заказать внедрение или сопровождение?+
Да. После основной услуги NAVIBIZ может отдельно помочь с внедрением рекомендаций, развитием решения или регулярным сопровождением в направлении «Автоматизация и ИИ».