Интеграция бизнес-систем
Интеграция бизнес-систем
Соединяем сервисы так, чтобы данные переходили между ними автоматически и без повторного ручного ввода
Бизнес редко работает в одной программе. Сайт принимает заявку, CRM хранит клиента, бухгалтерия выставляет счёт, склад знает остатки, а рассылочный сервис отправляет уведомления.
Интеграция нужна, чтобы эти системы обменивались данными в нужный момент. Например, оплаченный заказ автоматически меняет статус в CRM, а новый клиент из формы сразу создаётся в нужной воронке.
Хорошая интеграция незаметна пользователю. Она просто убирает ручные переносы, дубли и ситуации, когда две системы показывают разную информацию.
Что входит в работу
Мы проверяем API, вебхуки, форматы данных и ограничения обеих сторон до начала разработки.
- сайт и CRM
- CRM и телефония
- CRM и 1С/ERP
- магазин и склад
- платёжные сервисы и внутренние системы
- аналитика и хранилища данных
- нестандартные API и вебхуки
Когда стоит заказывать услугу
- сотрудники копируют одни и те же данные вручную
- заказы теряются между системами
- статусы обновляются с задержкой
- нужно убрать промежуточные Excel-файлы
- компания внедряет новый сервис в существующую инфраструктуру
Как строится работа
- Описываем событие, данные и ожидаемый результат.
- Проверяем технические возможности систем.
- Проектируем обмен, правила ошибок и повторных попыток.
- Разрабатываем и тестируем интеграцию на тестовых данных.
- Запускаем и настраиваем журналирование, чтобы проблемы можно было быстро диагностировать.
Что понадобится от вас
- Описание текущего процесса без попытки заранее придумать техническое решение.
- Список систем, которые уже участвуют в процессе, и доступная документация по интеграциям.
- Примеры реальных заявок, документов, диалогов или других объектов, с которыми должна работать автоматизация.
- Правила для исключений: в каких ситуациях система обязана передавать задачу человеку.
Результат
Вы получаете автоматический обмен данными и понятную схему интеграции, которую можно поддерживать и развивать.
Где чаще всего ошибаются
Интеграция зависит от возможностей сторонних API. Если внешний сервис не позволяет получить или изменить нужные данные, это ограничение лучше выявить до разработки.
Обсудите задачу с экспертом NAVIBIZ
Частые вопросы
Что входит в стоимость?+
В стоимость входит согласованный объём работ: прототип и логика пользовательских сценариев, требования к содержанию и интерфейсу, разработка и настройка ключевых функций. До начала проекта мы фиксируем границы, чтобы цена не менялась без появления новой задачи. Лицензии, API, серверы и платные аккаунты сторонних систем оплачиваются отдельно.
Можно ли изменить состав работ?+
Да. Состав можно сузить или дополнить до старта. Если новая задача появляется после начала проекта, отдельно согласуем её влияние на сроки и результат.
Какие данные и доступы потребуются?+
Набор зависит от услуги. Обычно нужны исходные материалы компании, ответы ответственного сотрудника и доступы только к тем системам, которые используются в работе. Все необходимые пункты перечислим до старта.
Что будет передано после завершения?+
Вы получите готовое веб-решение в согласованном объёме, доступы и инструкция по дальнейшей работе, работающее решение в согласованном объёме. Конкретный формат результата и критерии готовности согласуем перед началом работы.
Можно ли заказать внедрение или сопровождение?+
Да. После основной услуги NAVIBIZ может отдельно помочь с внедрением рекомендаций, развитием решения или регулярным сопровождением в направлении «Автоматизация и ИИ».